Política de Privacidad

(en adelante, "SITTECNOLOGIC") respeta tu privacidad y protege los datos personales que trata, conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS). Este documento explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Dos roles distintos: es importante que lo entiendas

SITTECNOLOGIC trata datos personales en dos calidades diferentes:

• Como titular del banco de datos, cuando tratamos datos de quienes nos contactan, contratan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web. Sobre estos datos decidimos nosotros y respondemos directamente ante ti.
• Como encargado del tratamiento, cuando nuestros clientes (empresas que usan VentasYA ERP y el asistente virtual) cargan o generan datos de sus propios clientes. En ese caso, la empresa cliente es la responsable de esos datos y nosotros solo los procesamos por su cuenta, siguiendo sus instrucciones y sin usarlos para fines propios.

Si eres cliente final de un negocio que usa nuestra plataforma y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, debes dirigirte a ese negocio. Si nos escribes, trasladaremos tu solicitud a quien corresponda.

2. Qué datos tratamos

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y darte seguimiento comercial cuando lo solicitas.
• Prestar y mantener el servicio contratado (ERP, asistente virtual, integraciones).
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables ante SUNAT.
• Brindar soporte técnico y atender incidencias.
• Prevenir fraude, abuso y envíos automatizados.
• Mejorar el servicio a partir de información agregada y estadística.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

4. Uso de inteligencia artificial

El asistente virtual utiliza modelos de inteligencia artificial para entender los mensajes y redactar respuestas. Esto implica que el contenido de la conversación puede ser enviado a proveedores de modelos de IA con el único fin de generar la respuesta, y que las imágenes que envíes (por ejemplo, un comprobante de pago) pueden ser analizadas automáticamente para extraer sus datos.

Estos proveedores actúan como encargados y no están autorizados a usar tu información para entrenar modelos ni para fines propios. Parte de este procesamiento se realiza en infraestructura propia. Las respuestas del asistente pueden contener errores; ante una diferencia, prevalece lo que confirme una persona del negocio.

5. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con quienes son necesarios para prestar el servicio:

• Proveedores de infraestructura (servidores y almacenamiento) donde se alojan los sistemas.
• Plataformas de mensajería (Meta/WhatsApp, Telegram, TikTok) cuando la conversación ocurre por esos canales, según sus propias políticas.
• Proveedores de modelos de IA, para generar las respuestas del asistente.
• Pasarela de pagos, para procesar cobros con tarjeta.
• SUNAT, cuando corresponde emitir comprobantes electrónicos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines de marketing.

6. Transferencia internacional

Algunos de los proveedores indicados operan servidores fuera del Perú. Al usar nuestros servicios aceptas que tus datos puedan ser tratados en el exterior con las garantías que exige la normativa peruana de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas del formulario: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes y facturación: por el plazo que exige la normativa tributaria y contable.
• Conversaciones del asistente: mientras el negocio mantenga activo el servicio, o hasta que solicite su eliminación.
• Al terminar el contrato: eliminamos o devolvemos los datos del cliente dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición, cancelación y los demás previstos en la Ley N.º 29733.

Para hacerlo, escríbenos a contacto@sittecnologic.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para contactarte. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, aislamiento de la información entre empresas clientes, credenciales de solo lectura para tareas de soporte, respaldos periódicos y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que ocurrió, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección indicando la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@sittecnologic.com.