Eliminación de Datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos tratados por , incluidos los obtenidos a través de WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok y Telegram.

1. Si eres cliente de un negocio que usa nuestra plataforma

Cuando escribes al asistente virtual de una empresa, esa empresa es la responsable de tus datos y nosotros solo los procesamos por su cuenta. Puedes pedir la eliminación por cualquiera de estas dos vías:

• Directamente al negocio con el que conversaste (es la vía más rápida).
• A nosotros, escribiendo a contacto@sittecnologic.com: trasladaremos tu solicitud al negocio responsable y te confirmaremos cuando se ejecute.

2. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a contacto@sittecnologic.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluye:

• Tu nombre.
• El canal y el identificador por el que nos escribiste: número de WhatsApp o Telegram, o usuario de Facebook, Instagram o TikTok.
• El negocio con el que conversaste, si lo recuerdas.

Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de proceder, para no eliminar información de otra persona por error.

3. Qué se elimina

• El historial de conversaciones asociado a tu identificador.
• Los archivos que hayas enviado (imágenes, comprobantes, audios).
• Tus datos de contacto y el registro de prospecto creado a partir de la conversación.
• Los tokens y datos de la cuenta de red social, si tú fuiste quien la conectó.

4. Qué podría conservarse

Si existió una operación comercial, la normativa tributaria y contable obliga a conservar los comprobantes y la información relacionada por los plazos legales. En ese caso conservamos solo lo estrictamente exigido y eliminamos el resto. También podemos conservar información agregada que ya no permite identificarte.

5. Plazo

Confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles y la ejecutamos dentro de los 30 días calendario, informándote el resultado.

6. Si eres una empresa cliente: desconectar tus redes

Puedes revocar el acceso en cualquier momento, sin necesidad de escribirnos:

• En tu panel de VentasYA, entra a Conectar redes y pulsa Desconectar en la red que corresponda. El token se elimina de inmediato.
• También puedes revocar el permiso desde la configuración de la propia red social (Facebook, Instagram o TikTok).

Si además deseas eliminar el historial de conversaciones ya recibido, solicítalo por correo indicando tu razón social y RUC.

7. Otros derechos

Además de la eliminación, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y oposición conforme a la Ley N.º 29733. Encuentra el detalle en nuestra Política de Privacidad.